Regras dos números para SMS

Última atualização: setembro de 2026.

Estas regras valem para os números temporários vendidos em Receber SMS. Elas complementam os Termos de Uso do Grupoteca.

1. Compra do número

Para comprar um número, é necessário ter saldo suficiente na sua conta.
O valor é descontado do saldo no momento da compra.
Cada número fica disponível por 20 minutos para receber o código. O código aparece na tela automaticamente assim que chega.
A compra é considerada concluída quando o código é recebido e exibido para você.
Se nenhum código chegar nesse prazo, o valor é devolvido automaticamente ao seu saldo.

2. Troca, cancelamento e devolução

Os botões de trocar e cancelar o número ficam disponíveis 2 minutos após a compra. Antes disso eles aparecem desativados.
O cancelamento devolve o valor integral ao saldo, desde que o número não tenha recebido nenhum código.
A troca cancela o número atual, devolve o valor ao saldo e compra outro número do mesmo serviço e país, pelo preço vigente no momento da troca.
Depois que o código é recebido, a ativação é considerada bem-sucedida e o valor não é devolvido, mesmo que você não chegue a utilizá-lo. A única exceção é a contestação com vídeo, descrita no item 4.
O código recebido fica guardado no seu histórico, para que você possa consultá-lo novamente.

3. O que fazer se o código não chegar

Troque o número. Nem todo número é aceito por todos os serviços, e um número novo costuma resolver.
Confira o número digitado. Selecione o país correto no aplicativo e informe o número completo, sem repetir o código do país.
Use uma conexão do mesmo país do número. Alguns serviços recusam o envio quando a conexão é de um país diferente. Se usar VPN ou proxy, prefira um de boa qualidade, no país do número.
Cadastre pelo aplicativo oficial. O Telegram, por exemplo, deve ser cadastrado pelo aplicativo no celular, e não pela versão web.
Evite muitas tentativas seguidas. Pedir o código várias vezes no mesmo aparelho pode fazer o serviço bloquear novos envios por algum tempo.
Experimente outro país. A taxa de entrega varia entre países, e um país diferente pode funcionar melhor para o serviço escolhido.
Verifique onde o código foi enviado. Se o serviço já tiver uma conta nesse número, o código pode ser enviado para dentro do aplicativo, e não por SMS.

4. Contestação: número banido ou com senha

Às vezes o código chega, mas o número não pode ser usado: ele já está banido no aplicativo, já possui uma conta ou pede a senha da verificação em duas etapas de outra pessoa. Nesses casos a devolução automática não se aplica, porque o código foi entregue, e o valor só pode ser devolvido por contestação.

Grave a tela antes de usar o número.

A contestação de um número que recebeu o código só é aceita com o vídeo da gravação de tela. Sem o vídeo, não é possível devolver o valor, porque não há como comprovar o problema.

Comece a gravar a tela antes de digitar o número no aplicativo, e só pare depois que a mensagem de erro, de banimento ou o pedido de senha aparecer.
O vídeo precisa mostrar o número comprado sendo digitado e o resultado, sem cortes.
Publique o vídeo no Google Drive, no YouTube como não listado ou em outro serviço de sua preferência, com o acesso liberado para quem tiver o link.
Abra a contestação pelo link Problema com o número?, no cartão do número ou no histórico, escolha o motivo e cole o link do vídeo. A contestação é aceita até 24 horas após a compra.
Cada contestação é analisada individualmente. Se for aprovada, o valor pago é devolvido ao seu saldo. Você recebe a decisão por e-mail, e ela também aparece no próprio número, em Meus números.
Enquanto o número está aguardando código, o botão Sem código? também permite relatar o problema. Nesse caso o vídeo é opcional, porque o valor é devolvido automaticamente se o código não chegar.

5. Limites de uso

Cada conta pode ter até 5 números aguardando código ao mesmo tempo.
Cada conta pode realizar até 20 compras ou trocas de número por hora.
O Grupoteca pode restringir a compra de números por contas com uso abusivo ou taxa de sucesso muito baixa, para preservar a qualidade dos números oferecidos.

6. Usos proibidos

Utilizar os números para quaisquer fins ilegais, fraudes, golpes ou envio de spam.
Realizar cadastros em bancos, instituições financeiras ou serviços de pagamento.
Utilizar os números para assinaturas ou cobranças recorrentes.

A legislação sobre o uso de números virtuais varia entre países. Informe-se sobre as regras do local onde você reside ou atua.

7. Responsabilidade sobre as contas criadas

Os números são temporários. Depois do prazo, o número deixa de estar disponível para você e pode ser utilizado por outra pessoa. Não use estes números em contas que você precisará recuperar por SMS no futuro.
O Grupoteca não se responsabiliza por bloqueios de contas decorrentes do descumprimento das regras dos serviços em que o número foi cadastrado.
Todas as ações realizadas nas contas criadas são de responsabilidade exclusiva de quem comprou o número.